FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen!

Häufige Fragen zur Frankierung und Abgabe von Sendungen

Wann immer Sie einen grünen PIN-Briefkasten sehen! Diese befinden sich auf dem öffentlichen Straßenland oder in unseren PIN-PartnerShops Sie können Ihre Sendungen aber auch ganz einfach in einem Depot abgeben. Sie möchten wissen, wo der nächste Briefkasten steht? Unsere Standortsuche hilft Ihnen weiter.

Noch bequemer ist es, die Sendungen abholen zu lassen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt „Kann ich meine Sendungen auch abholen lassen“?

Häufige Fragen zum Nachsendeauftrag

Aus rechtlichen Gründen kann der Nachsendeauftrag nur persönlich entgegengenommen werden. Der Kunde muss in jedem Fall mit dem ausgefüllten Nachsendeauftrag und einem gültigen Ausweisdokument in unser Depot kommen. Unsere Mitarbeiter übernehmen die Informationen aus dem Nachsendeauftrag und prüfen das vorgelegte Ausweisdokument des Antragstellers.

Gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild. Zulässig sind:

  • Gültige deutsche Personalausweise (auch vorläufige)
  • Gültige deutsche Reisepässe (auch vorläufige)
  • Ausländische, dem deutschen Personalausweis entsprechende amtliche Identitätskarten und Reisepässe. Die Dokumente müssen u.a. ein Lichtbild enthalten.

In der Regel gibt es 2 Wege wie uns eine Anfrage für einen Nachsendeauftrag erreichen kann. Der Kunde kommt direkt in unser Depot oder meldet sich telefonisch, per E-Mail oder Fax.

  1. Der Kunde kommt direkt ins Depot
    Dem Kunden wird das Formular Nachsendeauftrag übergeben und er kann es sofort ausfüllen oder mitnehmen und später persönlich abgeben. Bei der Abgabe des Nachsendeauftrages ist die Identität des Kunden durch ein Ausweisdokument (siehe Oben) nachzuweisen.
  2. Der Kunde meldet sich per Telefon, E-Mail oder Fax
    Dem Kunden wird das Dokument „Identifikation Nachsendeauftrag“ zusammen mit dem Dokument „Nachsendeauftrag“ an seine Adresse per Brief geschickt. Danach kommt der Kunde in das zuständige Depot und es wird wie in Punkt 1. beschrieben weiter verfahren.

Berechnung des Nachsendeservices
Der Nachsendeservice kostet für die Dauer von 12 Monaten wird mit 25,00 Euro inkl. gesetzlicher MwSt.